Condiciones generales sobre protección de datos
1. ¿Quién es el Responsable o Encargado del tratamiento?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web www.programa-taller.com es:
Razón social: TUNERASOFT, S.L. (en adelante “la Empresa”)
Dirección: Callejón De La Gata nº2, Los Llanos de Aridane - 38760, La Palma, Tenerife, España.
N.I.F: B67649194.
Correo electrónico: info@programa-taller.com
No obstante, la Empresa actuará como Encargado del tratamiento de los datos personales de los clientes del taller (el Responsable), en los casos que acuerde con estos últimos la prestación de sus servicios, constando así en los diferentes documentos o anexos que suscriban con las condiciones particulares aplicables para cada servicio.
En los casos que la Empresa actúe como Encargado del tratamiento, el Taller, como Responsable, pondrá a disposición de la Empresa la información descrita en las condiciones particulares o en el presupuesto aceptado, sin tratarse de una descripción exhaustiva ni que excluya otros documentos relacionados.
2. ¿Cuál es el objeto de las presentes Condiciones Generales de Protección de Datos?
La Empresa como Responsable:
Estas condiciones tienen el objeto de informarle sobre la forma de tratar sus Datos Personales. Si Vd. no está de acuerdo con los términos recogidos en esta Política y no acepta los mismos, no podrá seguir adelante con el uso y acceso a la web. Si desea realizar cualquier consulta relativa al contenido, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico mencionado en el encabezamiento.
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los Servicios de la página web supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda a la página web, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
La Empresa como Encargado:
El taller, actuando como Responsable del tratamiento, autoriza a la Empresa para tratar por su cuenta los datos de carácter personal contenidos en sus ficheros en la medida que ello resulte necesario para cumplir con los servicios que le presta.
Estas condiciones generales relativas a protección de datos personales, mencionadas en las condiciones particulares y aceptadas por el taller (siendo éste el Responsable del tratamiento), se determinan con el fin de para dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 33 de la Ley orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y en el 28 del Reglamento UE 2016/679 delimitando las obligaciones del responsable y del encargado de tratamiento.
La legitimación para el tratamiento es el consentimiento del taller, manifestado de forma inequívoca mediante la cumplimentación y envío de un formulario. Los datos se conservarán por tiempo indefinido –adaptándose en cada caso a los requisitos legales- en tanto no manifieste su voluntad en contra.
3. ¿A quién se aplica?
La presente Política se aplica a todos los Usuarios que usen los servicios de nuestra página web, independientemente del lugar y el momento en el que lo hagan.
4. ¿Qué datos te solicitamos, actuando en calidad de Responsable?
En el sitio web puede solicitar información básica, o preguntar dudas relativas al programa, cumplimentando nuestro formulario de contacto, con su nombre y email, en el espacio para que nos formule su consulta, solicitud, queja o sugerencia. Podríamos, además, tratar datos obtenidos a través de las cookies, lo cual podrá consultar con más detalle en nuestra Política de Cookies (apartado 19).
5. ¿Qué datos te solicitamos con base en la encomienda de nuestra gestión?
Le podremos pedir los datos personales en relación a funciones y servicios que han sido solicitados.
6. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
Las finalidades por las que, a través de la página web, solicitamos o recabamos automáticamente los datos de carácter personal de los usuarios, son:
a. Realizar una correcta gestión de la página web, cuidando la seguridad de nuestros usuarios.
b. Favorecer la navegación y orientarla a sus preferencias, con base en la política de cookies.
c. Comprobar, en concretas ocasiones, la veracidad de sus informaciones.
d. Acceso de empleados, investigadores y empresas a través de los portales habilitados.
e. Responder sus consultas, solicitudes o peticiones; y gestionar el servicio solicitado atendiendo su solicitud o consulta y tramitando su petición.
7. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La legitimación para el tratamiento es el consentimiento del interesado manifestado de forma inequívoca mediante la cumplimentación y envío de un formulario.
8. ¿Cuánto conservaremos sus datos?
Los datos personales del usuario serán conservados el tiempo requerido para cumplir las finalidades para las que se obtuvieron, mientras no solicite el derecho de supresión, y, sin exceder el plazo temporal que dicte la ley.
9. ¿Qué derechos tiene como usuario?
Tanto la LOPDGDD como el RGPD establecen una serie de derechos en favor de las personas cuyos datos personales son tratados. Todos los derechos que se recogerán a continuación podrán ser ejercitados remitiendo una solicitud por correo electrónico, de la forma que se indica en el apartado 1, acompañando copia de su documento de identidad. El periodo máximo para resolver es de un mes a contar desde la recepción de dicha solicitud. Recuerde que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.
1) Derecho de acceso: Permite al Usuario conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.
2) Derecho de rectificación: Permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.
3) Derecho de cancelación/supresión/olvido: Permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo, recogido en la LOPDGDD.
4) Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.
5) Limitación del Tratamiento: Al ejercitar este derecho, sus datos solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6) Derecho de portabilidad: Es el derecho que le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.
7) Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. Tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
En los casos que la Empresa actúe como Encargado del tratamiento, y no como Responsable, cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, al no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante la Empresa, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección del Responsable. La comunicación se hará de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
10. ¿Cuáles son las obligaciones de la Empresa en calidad de Responsable?
Además de las establecidas en la normativa de protección de datos al menos las siguientes obligaciones:
A) Facilitar al Encargado el acceso a los datos que forman parte de sus ficheros o entregárselos del modo que resulte oportuno para la correcta prestación del servicio.
B) Informar conforme a la normativa a los interesados cuyos datos sean objeto de tratamiento y haber obtenido de los mismos lícitamente su consentimiento expreso o contar con motivos legítimos y acreditables para el mismo.
C) Tener establecida la base legal que legitima el tratamiento.
D) Disponer de mecanismos sencillos para que los interesados puedan ejercitar sus derechos.
E) Contar con evaluaciones de riesgo, con un registro de los tratamientos y evaluaciones de impacto si fuera necesario por la naturaleza de los datos tratados.
F) Tener habilitadas las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar los datos en la transmisión de los datos al encargado.
G) Nombrar un delegado de protección de datos en los casos que fuera obligatorio y comunicar su identidad al encargado.
11. ¿Podemos subcontratar?
La Empresa como Responsable:
El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a contratar servicio total o parcialmente con terceros cuya intervención estime oportuna para el buen desarrollo de los servicios. En este caso, la Empresa se obliga a suscribir con el tercero subcontratado un contrato en el que se estipulen las obligaciones que este debe cumplir en relación a la protección de datos personales, en especial se le exigirá el cumplimiento de las mismas obligaciones de protección de datos a las que se ha comprometido la Empresa con sus Usuarios, así como garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme a las normativas aplicables.
La Empresa será diligente en la selección de proveedores mediante la aplicación de mecanismos de verificación de cumplimiento normativo, con el objetivo de minimizar al máximo cualquier riesgo que pueda afectar la seguridad de la información a la que el tercero pueda acceder.
La Empresa como Encargado:
Determinados servicios son prestados por empresas o entidades especializadas que no forman parte de la Empresa, y que son seleccionadas por esta con base en criterios de experiencia profesional y garantía del tratamiento de la información. Existe información expresa relativa a los servicios concretos en la web de la entidad.
Está permitida la subcontratación de alguna de las prestaciones que forman parte del objeto de estas condiciones generales que comporten el tratamiento de datos personales. A solicitud del taller, que actúa en este caso como responsable del tratamiento, se indicará qué servicios concretos pueden ser subcontratados identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto.
El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para La Empresa como encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde a La Empresa regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, la Empresa como encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el beneficiario.
12. ¿Cuáles son las obligaciones de La Empresa como encargado del tratamiento?
La Empresa se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa europea y española de protección de datos y se obliga a:
• Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, únicamente para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
• Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si la Empresa considera que alguna de las instrucciones infringe el Reglamento UE 2016/679, la LOPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, informará inmediatamente al responsable.
• No copiar ni reproducir la información facilitada por el responsable del fichero salvo cuando sea necesario su tratamiento para las finalidades previstas en el contrato.
• No comunicar los datos a terceras personas, salvo si cuenta con la autorización expresa del responsable del fichero, o en los casos previstos en la ley. La cesión a terceros subcontratados se regula en otro apartado de este mismo documento.
• Guardar por tiempo indefinido secreto sobre los datos personales objeto de tratamiento. Esta obligación persiste tras la finalización del contrato.
Asimismo, la Empresa se compromete a colaborar con el Responsable, realizando las siguientes actuaciones:
• Dar apoyo al Responsable del fichero en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
• Apoyar al Responsable del fichero en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
• Poner disposición del Responsable del fichero toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el Responsable u otro auditor autorizado por él.
• Designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al responsable. Esta obligación solo existirá en los casos establecidos en la normativa.
Además, la Empresa se compromete a llevar por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, y este contiene:
• El nombre y los datos de contacto del encargado y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.
• Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.
• En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de los mismos y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49 apartado 1, párrafo segundo del RGPD, la documentación de garantías adecuadas.
13. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
La Empresa ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la integridad de los datos personales a los que tiene acceso, y evitar su alteración, perdida y/o acceso no autorizado. Del mismo modo, las medidas adoptadas garantizan la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información, así como la resiliencia permanente de los sistemas de tratamiento en caso de incidencia física o técnica.
Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación de su información. Sin embargo, Internet no es un entorno totalmente seguro, por lo que, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de incidencia respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones.
Las medidas que se tienen constantemente son:
o Soportes: Existe una relación actualizada de los soportes de almacenamiento, caso ser necesarios por el tipo de prestación o servicio contratado, y del personal del encargado con acceso a los mismos. Si se han de producir traslados de soportes ente las instalaciones de encargado y responsable o viceversa se utilizan sistemas de etiquetado sensible, cifrado, encriptado o protección por contraseña, usando en el transporte de todo tipo de soportes mecanismos que obstaculizan la apertura acceso o manipulación por personas no autorizadas.
o Incidencias: Cualquier incidencia que afecte a los datos personales será comunicada de inmediato al Responsable del fichero.
o Copias de respaldo: Si la prestación de servicio contratada implica que los datos se almacenan en los sistemas de La Empresa existirá un procedimiento normalizado que garantice la realización de copias de seguridad, así como mecanismos de comprobación de la calidad de la misma con carácter periódico.
La Empresa posee un sistema que verifica, evalúa y revisa continuamente las medidas de seguridad.
14. ¿Cómo es la comunicación a otros encargados de tratamiento?
La Empresa, cuando sea Encargado del tratamiento, podrá comunicar los datos a otros Encargados del tratamiento del mismo Responsable, de acuerdo con sus instrucciones. En este caso, el Responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
Si la Empresa debiese transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al Responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
15. ¿Qué sucede si se produce una violación de la seguridad de los datos?
En los supuestos que la Empresa actúe como Encargado del tratamiento notificará al Responsable del fichero, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas, y a través de correo electrónico, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
b) El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
El Responsable del fichero será quien deba de realizar las comunicaciones a la Agencia de Protección de datos o a los interesados.
16. ¿Podemos modificar la Política de Privacidad?
La Empresa podría, en el futuro, modificar la presente Política de Privacidad. En caso de modificación, además de publicarse la versión actualizada, le informaremos sobre dicha modificación con una ventana en la web. Usted deberá leer estas modificaciones antes de continuar usando la web.
17. ¿Cuál es la ley aplicable y jurisdicción?
La presente Política, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio de la Empresa.
En el supuesto de que cualquier estipulación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que la presente Política resulte inexigibles o nulas en su conjunto.
En dichos casos, la Empresa, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
18. ¿Qué procede tras la finalización de la relación?
La Empresa como Encargado:
Una vez cumplida la prestación, conforme a lo establecido en el contrato, la Empresa a elección del Responsable del fichero procederá a:
o Devolver al Responsable del fichero los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde estos consten. La devolución comportará el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el Encargado.
o Entregar a otro Encargado que designe por escrito el Responsable del tratamiento, los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el Encargado.
o Destruir los datos, una vez cumplida la prestación. Una vez destruidos, el Encargado debe certificar su destrucción por escrito y debe entregar el certificado al Responsable del fichero.
No obstante, la Empresa podrá conservar una copia, con los datos debidamente boqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
19. ¿Cuál es el empleo de tecnología cookie?
a. ¿Cuál es la definición y la función de la cookie?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión hasta una fecha futura especificada, a partir de la cual dejan de ser operativas.
b. ¿Qué tipo de cookies emplea o podría emplear la página https://programa-taller.com?
La Empresa utiliza en este sitio web las siguientes cookies:
• Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.
• Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
• Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
c. Eliminación y revocación de cookies
Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. En caso que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestra web. Desactivación de cookies en los navegadores más utilizados:
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• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
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d. ¿Cuáles son las Cookies de https://programa-taller.com?
La Empresa: https://programa-taller.com utiliza cookies para facilitar la navegación por su Portal y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los Usuarios. Las cookies empleadas en https://programa-taller.com se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos. Asimismo, https://programa-taller.com no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del Usuario desde otros servidores. Las cookies empleadas en https://programa-taller.com se dividen en dos tipos: Cookies de Sesión y Cookies Permanentes.
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Las Cookies Permanentes tienen una fecha de caducidad lejana en el tiempo. Permanecen almacenadas en el ordenador del usuario después de finalizar la sesión. Las Cookies Permanentes empleadas en https://programa-taller.com tienen diversas finalidades:
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