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TUNERASOFT, S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente, notificándose a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
TUNERASOFT, S.L. es un proveedor especializado de software como servicio (SaaS) para la gestión integral de talleres de automóviles. A través de este portal, el Usuario puede contratar los siguientes servicios (los "Servicios"):
IMPORTANTE PARA CLIENTES ESPAÑOLES: Los servicios de facturación incluyen funcionalidades de cumplimiento con VeriFactu según el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024.
TUNERASOFT, S.L. se reserva el derecho de ampliar, modificar, sustituir o cancelar los Servicios previa notificación de 30 días, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo en caso de cancelación total del servicio, que dará derecho a reembolso proporcional.
El sistema de facturación VeriFactu cumple con la normativa tributaria española establecida en el Real Decreto 1007/2023, la Orden HAC/1177/2024, y demás legislación aplicable. TUNERASOFT, S.L. mantendrá actualizada la certificación del sistema conforme a los requerimientos de la AEAT.
El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos introducidos en el sistema de facturación. TUNERASOFT, S.L. no asume responsabilidad alguna por rechazos de facturas, sanciones fiscales o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
El Usuario debe disponer de un certificado digital válido y vigente reconocido por la AEAT para el correcto funcionamiento del sistema VeriFactu. TUNERASOFT, S.L. no se responsabiliza de problemas derivados del uso de certificados caducados, revocados o no reconocidos por la Administración Tributaria, ni de los costes o consecuencias derivadas de la renovación o gestión de dichos certificados. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la validez y vigencia de su certificado digital.
Una vez generadas las facturas a través del sistema VeriFactu, estas no pueden ser modificadas. Cualquier corrección requerirá la emisión de una factura rectificativa conforme a la normativa vigente.
El Usuario es responsable de la conservación de los registros de facturación durante un período mínimo de 4 años, independientemente de que mantenga o no la relación contractual con TUNERASOFT, S.L. Durante la vigencia del contrato, se proporcionarán herramientas de exportación y respaldo.
El Usuario es responsable de mantener la correlatividad en la numeración de facturas. Una vez establecidas las series, no se pueden producir saltos o duplicados. TUNERASOFT, S.L. no será responsable de incumplimientos normativos derivados de una gestión incorrecta de la numeración.
El sistema realizará el envío automático de información de facturación a la AEAT, pero TUNERASOFT, S.L. no garantiza la aceptación de todas las facturas por parte de la Administración Tributaria, especialmente cuando los datos sean incorrectos o incompletos.
TUNERASOFT, S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de facturación y no se hace responsable de las consecuencias derivadas de interrupciones técnicas del servicio que sean ajenas a su control, incluyendo interrupciones en los servicios de la AEAT. Se recomienda al usuario no dejar para el último momento la emisión de facturas sujetas a plazos fiscales.
TUNERASOFT, S.L. realizará periódicamente actualizaciones del sistema para adaptarlo a los cambios normativos. El usuario deberá utilizar siempre la versión más reciente del software para garantizar el cumplimiento normativo. Las actualizaciones críticas requeridas por cambios normativos se implementarán automáticamente.
El Usuario podrá contratar los servicios a través del sitio web mediante pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de nuestro TPV virtual seguro.
Precios y facturación:
El período de facturación estándar es de 30 días, salvo acuerdo específico. Los precios y condiciones se mostrarán claramente antes de la confirmación del pago.
TUNERASOFT, S.L. ofrece un período de prueba gratuito de 15 días para nuevos usuarios.
Tras el período de prueba, el Usuario podrá solicitar la cancelación en cualquier momento con un preaviso mínimo de 30 días. No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados, salvo en los siguientes casos:
El Usuario se compromete a:
El Usuario se compromete a NO:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
TUNERASOFT, S.L. se reserva el derecho a denunciar cualquier actividad presuntamente delictiva a las autoridades competentes, así como a proporcionar, bajo requerimiento judicial, la información necesaria para la identificación de los usuarios que pudieran haber incurrido en responsabilidades penales o civiles.
TUNERASOFT, S.L. se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo el mantenimiento programado (notificado con 48 horas de antelación) y circunstancias de fuerza mayor.
La responsabilidad total de TUNERASOFT, S.L. se limita, en cualquier caso, al importe de la mensualidad en curso correspondiente al servicio contratado por el Usuario.
TUNERASOFT, S.L. tan solo será responsable en caso de premeditación o negligencia grave, garantías asumidas e infracción de obligaciones contractuales fundamentales, y siempre dentro de los límites establecidos por la ley aplicable.
Esta limitación no se aplica a:
Los servicios se proporcionan "tal como están", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de errores.
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En ningún caso TUNERASOFT, S.L. será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos, daños punitivos o cualquier otro daño consecuencial, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
El Usuario se compromete a mantener indemne a TUNERASOFT, S.L., sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las condiciones contenidas en el presente documento o de la legislación aplicable.
Esta indemnidad incluye el reembolso de todos los gastos, costas judiciales y honorarios de abogados en que pueda incurrir TUNERASOFT, S.L. como consecuencia de dichas reclamaciones derivadas de:
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Integridad: Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo.
Divisibilidad: Si alguna disposición fuera inválida, el resto permanecerá en vigor, sustituyéndose la disposición inválida por otra que logre el mismo propósito económico.
No renuncia: El no ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito. TUNERASOFT, S.L. puede ceder con notificación previa de 30 días.
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